to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Eylül 2025 tarihinde LCW mobil uygulamasından Express kargo ile 3850 TL ve ertesi gün de 3000 TL tutarında iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim 30 Eylül’de şehir içi Express kargo ile gönderildi, normalde ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 4 Ekim Cumartesi olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de kargosu kargo firmasıyla defalarca iletişime geçtim. Her iki taraf da “ilgili birimlere aktardık, en kısa zamanda çözülecektir” diyor ve başka bir şey yapmıyor. Günde en az beş kez aynı şeyleri konuşmak zorunda kalıyorum. Bir müşterinin bu kadar mağdur edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. LCW’nin kargosu kargo firmasıyla yaşadığı sorunu çözememesi nedeniyle ürünlerim günlerdir teslim edilmiyor.
Talebim; kargo firması ürünleri bana ulaştıramadığı için siparişlerimin LCW’ye geri çekilmesi, ödememin iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için, aynı ürünleri tekrar aynı fiyattan alabileceğim bir müşteri özür kuponunun hızlıca tanımlanmasıdır.
LCW böyle bir firmayla çalıştığı için utanç duymalı. Ne ulaşabiliyorsunuz ne düzgün cevap alabiliyorsunuz, zaten teslimat yapılma gibi bir durum söz konusu da değil. Onca alternatif içerisinden bu firmayı seçmeleri gerçekten yazık.
16 Ekim tarihinde LCW’nin online mağazasından 2510162301162 numaralı siparişi verdim. Siparişim 21 Ekim’de teslim edilmiş olarak görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın gece 22:22’de yapıldığına dair bir SMS aldım, bu durumu garip bulup ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Sonras...
LCW mobil uygulaması üzerinden 24 Temmuz 2025'te 7 adet ürün sipariş ettim. Tahmini kargoya teslim tarihi 26 Temmuz idi, fakat o gün gecikme olacağına dair bildirim aldım ve sipariş durumu hâlâ "paketlendi" olarak görülüyor. Herhangi bir güncelleme gelmeyince 30 Temmuz'da müşteri hizmetlerini aradım...
LCW mobil uygulaması üzerinden 16.07.2025 tarihinde 2507161300699 numaralı siparişi verdim. Siparişim 13 üründen oluşuyordu. Ürünleri seçmek ve almak için ciddi zaman harcadım. 21.05.2025 tarihinde hâlâ siparişin teslim edilip edilmediğini kontrol etmek için uygulamaya girdim. Sipariş teslim edilmem...
LCW mobil uygulaması üzerinden 24 Temmuz tarihinde sipariş numarası 2507241100347 ile toplam 4 ürün satın aldım. Siparişi oluştururken özellikle “yarın teslimat” seçeneğini işaretledim, çünkü ürünlere acil ihtiyacım vardı. Bugün 25 Temmuz olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada h...
28.08.2025 tarihinde LCW uygulaması üzerinden saat 3 civarında kız çocuk elbisesi siparişi verdim. Teslimat seçeneği olarak ertesi gün saat 11’e kadar teslimatı seçtim ve bu hizmet için diğer kargo ücretlerine göre 20 TL fazla ödeme yaptım. Ancak ertesi gün olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi....
Yorumlar