to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Mağazaya Teslim Edilemedi Ve Açıklama Eksikliği
28.01.2026 tarihinde LCW Online üzerinden verdiğim ve Gaziantep Prime Mall AVM mağazaya teslim seçeneğini işaretlediğim 2601280100374 numaralı siparişim için, 01.02.2026 tarihinde sisteme girdiğimde “siparişin teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım. Neden teslim edilemediğine dair hiçbir açıklama yoktu, sadece ücretin 3–5 gün içinde iade edileceği bilgisi yer alıyordu.
Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; tesadüfen kargo durumuna bakarken durumu fark ettim. WhatsApp destek hattı ile görüştüğümde ise konunun kargoyla alakalı olduğu söylendi, ancak bunun ne anlama geldiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Ürünlerimin mağazaya neden teslim edilemediğini hâlâ bilmiyorum.
Bu siparişteki ürünleri özellikle çocuğum için almıştım ve çocuğum da mağazaya gelecek kargoyu hevesle bekliyordu. Haber verilmeden, açıklama yapılmadan siparişin teslim edilememiş görünmesi ve sadece iade bilgisinin yer alması beni hem üzdü hem de mağdur etti.
Ücret iadesi yerine, aynı sipariş içeriğinin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin yeniden hazırlanarak Gaziantep Prime Mall AVM mağazaya teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
