Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

23.01.2026 tarihinde LCW’nin online sitesi üzerinden 260*****01022 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumunda günlerdir sürekli “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi yer almasına rağmen, kargoyu teslim almak için ne herhangi bir arama ne de bir SMS almadım. Siparişim, LCW tarafından “Bir Günde Kargo” isimli bir kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor; ancak ne bu firmaya ne de kurye tarafına herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.

Kargo firmasına ait telefon numaraları kesinlikle yanıt vermiyor, kurye üzerinden bırakılan mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. LCW gibi büyük bir markanın, teslimat sürecinde bu derece ciddi bir aksaklık yaşanmasına rağmen duruma müdahale etmemesi ve müşterisini bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakması kabul edilebilir değil. Hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ürün bedelinin karşılığını alamadığım için mağdur oldum.

Siparişimin derhal tarafıma teslim edilmesini, yaşanan mağduriyet nedeniyle uygun bir telafide bulunulmasını ve teslimatın bir şekilde gerçekleştirilememesi halinde ise ödediğim bedelin iadesi için sürecin gecikmeksizin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.