to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Mağazada Bulunamıyor, İadem Gerçekleşmiyor!
30.10.2025 tarihinde çocuğumun kendi seçtiği bir ürünü LCW'nin online mağazasından sipariş verdim (Sipariş No: 2510300904361). Sipariş takibinde ürünün İstanbul/Kağıthane Axis AVM mağazasına teslim edildiği görünüyor, ancak mağaza çalışanları ürünü bulamıyor. Bu nedenle hem ürünü teslim alamadım hem de iade işlemi başlatamıyorum.
Sorunun çözümü için hem mağaza çalışanlarıyla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza çalışanları ürünü bulamadıklarını belirtirken, müşteri hizmetleri ise her seferinde talep oluşturdu ama şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Ürün bedeli olan 959,46 TL'nin iadesini hediye kartına aktarılması için talepte bulundum fakat hala sonuç alamadım. Benzer bir problemi daha önce de yaşamıştım ve artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çocuğum da bu durumdan dolayı çok üzüldü.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Her yaptığım görüşmede para iademin hediye çeki veya LCW cüzdana yatmasını talep etmeme ve müşteri hizmetlerinin "Aciliyetiyle birlikte talebinizi not aldım" demesine rağmen param kapattığım Papara hesabıma yatmış. Bana güvence verdiler paranızı ya çek olarak ya da cüzdana yatıracağız dediler. Şimdi de bizim yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Eğer siz baştan parayı yatıramayacağınızı söyleseydiniz ben de önlemimi alırdım hesabı kapatmazdım. Olmayan hesaba para iadesi yapmışlar. Eğer cüzdana vs yatıramıyorsanız baştan öyle bir uygulama yapmayın o zaman. Hangi devirde yaşıyoruz? Başka markalar para iadesini uygulamaya anında yatırıyorlar. Bir daha asla LCW WAIKIKI'den alışveriş yapmayacağım. 30 Ekimden beri mağdur ediliyorum. Yılbaşı geldi biraz utanmanız olsun.
