Şartsız Kart Aidatı İadesi Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Tehdidi

Yapı Kredi Bankası’na ait, sonu 7421 ile biten Hepsiburada World kredi kartıma 10 Temmuz 2026 tarihinde ekstreme 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Her yıl bu ücretin iadesi için uğraşmak zorunda bırakılmaktan artık son derece yoruldum.

Geçen yıl müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif müşteri olduğum gerekçesiyle kart aidatı herhangi bir şarta bağlanmadan iade edilmişti. Bu yıl ise uygulamanın değiştiğini, aidatı “size avans olarak verelim, alışveriş yapıp Worldpuan biriktirin, biriktiremediğiniz kısmı siz ödersiniz” gibi bir şartla iade edebileceklerini söyleyerek beni alışveriş yapmaya zorlayan bir yaklaşım sergilendi. Daha önce de benzer bir durumda iade edilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak kart aidatını geri almıştım.

Her yıl aynı süreçleri yaşamak istemiyorum. 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, herhangi bir ek koşul, puan biriktirme veya alışveriş zorunluluğu aranmaksızın, doğrudan kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yeniden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu defa bankanızla olan tüm ilişiğimi sonlandıracağımı belirtmek isterim.