LCW Mağaza Teslimatında Kaybolan Siparişler Ve Ücret İadesi Talebi

6 Eylül'de LCW mobil uygulamasından 2509061802509 numaralı siparişimi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. 8 Eylül'de kargoya verildi olarak göründü ancak ürünüm hâlâ Taksim LCW mağazasına ulaşmadı. Siparişimin teslim edilmesi gereken mağaza, Oxxo mağazasıyla yan yana olan LCW mağazasıdır (diğer mağaza ile karıştırılmasın).

Bu süreçte mağazayı iki kez aradım; ilk aramamda kargoların kayıp olduğu ve ilgilenecekleri söylendi, ikinci aramamda ise böyle bir kargonun olmadığı belirtildi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, 5 gün kargo süresi olduğu ve bu süre dolmadan bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce de LCW'de benzer bir sorun yaşadım ve bir paketim daha kayboldu. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişimin teslim edilmesini isterim fakat artık teslim edileceğine dair umudum kalmadı, bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ücretimin iadesini rica ediyorum.