Siparişim Kayboldu Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

03.03.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden 2603031002259 numaralı siparişi verdim. Siparişim giyim ve aksesuarlardan oluşuyordu ve İstanbul Armoni Park LCW mağazasından teslim alacağım şekilde oluşturuldu. Uygulamada tahmini teslim tarihi 05–06.03.2026 olarak görünmesine rağmen siparişim mağazaya hiç ulaşmadı.

Teslimat süresi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son 14.03.2026 tarihinde telefonla görüştüm, daha önce de bir kez daha telefonla ve üç kez WhatsApp destek hattı üzerinden yazdım. Buna rağmen ne kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi verildi ne de somut bir aksiyon alındı. Yaklaşık 6.100 TL’lik siparişim resmen kargoda kayboldu ve firma bu konuda hiçbir sorumluluk almıyormuş gibi davranıyor.

Yaşadığım bu mağduriyet karşısında artık siparişimi kesinlikle istemiyorum. 2603031002259 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve yaklaşık 6.100 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin kaybolmasına rağmen hâlâ çözüm üretilmemesini ve geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum.