Sipariş Teslimatı Hakkında Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

22 Ocak 2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden Armoni Park mağazasından teslim almak üzere 2601221902177 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak sipariş verdiğim ürünü hâlâ teslim alamadım ve hem müşteri hizmetleri hem de mağaza tarafından çelişkili bilgiler veriliyor.

2 Şubat 2026 günü saat 16:30 civarında ismini hatırlamadığım müşteri hizmetleri temsilcisiyle görüştüğümde, ürünün 30 Ocak’ta mağazaya teslim edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Armoni Park mağazasıyla iletişime geçtiğimde, mağaza ürünün kendilerine teslim edilmediğini söyledi.

3 Şubat 2026 günü saat 13:47’de görüştüğüm başka bir müşteri temsilcisi ise ürünün 3 Şubat saat 11:00’de kargo tarafından mağazaya teslim edildiğini iletti. Mağaza tarafı yine ürünün ellerine ulaşmadığını belirtti. 5 Şubat saat 15:50 civarında LCW müşteri hizmetlerinden E****** Hanım ile görüştüğümde ise bu kez ürünün 26 Ocak’ta mağazaya teslim edildiği söylendi, mağaza ise hâlâ ürünün kendilerinde olmadığını ifade ediyor.

2 Şubat’tan bu yana müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüğüm halde her seferinde ürünün farklı tarihlerde mağazaya teslim edildiği söyleniyor. E****** Hanım’dan daha önce görüştüğüm müşteri temsilcilerinin isimlerini paylaşmasını rica ettiğimde isim veremeyeceğini söyleyerek ısrarıma rağmen yardımcı olmadı ve mağazayla iletişime geçilmesini talep ettiğimde böyle bir uygulamanın olmadığını belirtti. Ödemeyi kartla yaptım ve buna rağmen ne ürünümü alabiliyorum ne de net ve tutarlı bir bilgi veriliyor.

Hem Armoni Park mağazası hem de LCW müşteri hizmetleri arasında yaşanan bu bilgi karmaşasından dolayı mağdur oldum. Sipariş numarasıyla gerekli kontrollerin yapılarak ürünümün bulunmasını ve en kısa sürede Armoni Park mağazasına ulaştırılıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.