to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hasar Nedeniyle İptal Edildi, Kampanya Fiyatından Yararlanamadım
11/11 tarihinde LCW mobil uygulamasından 2511112200425 numaralı siparişimle bir kadın montu (l beden), iki çerçeve ve bir atkı aldım. Atkıyı uygulama üzerinden farklı bir mağazadan sipariş verdim ve sadece atkı tarafıma teslim edildi. Diğer ürünlerim (mont ve çerçeveler) kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle satıcıya geri gönderilmiş ve iade oluşturulmuş. Bunun üzerine tekrar sevk talebi oluşturdum, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünlerin tekrar kargoya verildiği ve bana ulaşacağı söylendi. Ancak bugün tarafıma ürünlerin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı mesajı geldi.
Şu anda aynı ürünleri almak istediğimde fiyatları 2600 TL’nin üzerinde ve almak istediğim montun l bedeni de stokta yok. Kampanya döneminde aldığım ürünleri, müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tekrar aynı fiyattan ve istediğim bedende alma şansım kalmadı. Eğer ürünler gönderilmeyecekse, en azından kampanya fiyatı ile aradaki farkın karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Günlerdir bu süreçte oyalandım ve mağdur edildim. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Umarım bir en kısa sürede çözüm sunulur zaten kaç gündür oyalanıyorum iletişim numaramdan arayabilirsiniz en kısa sürede dönüşü bekliyorum size iptal edilen ürünlerimi ve hangi ücretlerle aldığımı da atmış olayım 11/11 den bu zamana bekletiliyorum ve artık bir sonuca varılsın ürünleri eski aldığım fiyat üzerinden değerlendirilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
