Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Teslim Tarihi Belirsizliği

LCW mobil uygulaması üzerinden 13’ünde çocuk şort ve tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Siparişi, uzaktan gelen bir arkadaşıma hediye olarak almıştım ve sipariş ekranında teslimat tarihi en geç 18’i olarak görünüyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

Benden bir gün sonra ve benden daha yüksek tutarda sipariş veren bir arkadaşımın ürünleri çoktan teslim edildi, üstelik onun siparişinde teslimat tarihi benden daha geç görünmesine rağmen sorun yaşamadı. Bu durum hem adaletsiz geldi hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Arkadaşım yarın öğleden sonra geri dönüyor ve hediyeyi yetiştirememe ihtimalim var.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ilk olarak, eğer siparişim 18’inde teslim edilmezse yardımcı olacaklarını söylediler. Fakat şimdi tekrar yazdığımda başka bir temsilci bunun sadece tahmini teslim tarihi olduğunu, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylüyor. Aynı sipariş için iki farklı bilgi verilmesi ve sorunun çözülmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 2609131900474’tür. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkünse 18’ine kadar teslimat için gerekli hızlandırmanın sağlanmasını, bu mümkün değilse de yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.