to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW üzerinden bugün sabah vermiş olduğum 2604150901458 numaralı siparişim, sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmektedir. Ürünlerin hafta sonuna kadar elime ulaşması gerektiği için aciliyetimi belirtmek amacıyla az önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Görüşmemde siparişin hızlandırılması talebimi iletmeme rağmen tarafıma yalnızca kalıplaşmış cevaplar verilerek, “sipariş hızlandırılması konusunda yardımcı olamıyoruz, böyle bir uygulamamız yok” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendim de kurumsal bir firmada Satış Sonrası Hizmetler personeli olarak çalıştığım için, stokta olan bir ürünün hazırlık birimine bildirilerek önceliklendirilmesinin operasyonel açıdan ne kadar basit bir işlem olduğunu biliyorum. Buna rağmen LCW gibi büyük bir markanın, haklı ve uygulanabilir bir hızlandırma talebine bu kadar katı yaklaşması ve hiçbir esneklik göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım bir markanın, sadık bir müşterisinin acil ihtiyacına bu denli kayıtsız kalmasını beklemezdim. Mağduriyetimin giderilmesini, ilgili birimlere bilgi verilerek 2604150901458 numaralı siparişimin bugün gün içinde mutlaka kargoya verilmesini talep ediyorum.
14 Aralık’ta LCW’nin online alışveriş sitesinden verdiğim 2512142001533 numaralı siparişim, aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında belirtilen tahmini teslim süresi çoktan geçmiş olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem LCW müşteri hizme...
LCW’nin online mağazasından 9 Mart tarihinde 2603092203366 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim 11 Mart’ta Cargox isimli kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 14 Mart’ta teslim edildi olarak işlenmiş ve o gün b...
2 Nisan’da LCW uygulamasından 2604021200478 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerim 4 Nisan’dan bu yana defalarca “dağıtıma çıktı” görünüp her seferinde iptal edildi, bugün 8 Nisan olmasına rağmen halen teslim edilmedi. Ankara’da yaşıyorum ve bir günde kargo şirketine teslim edilen ürünüm günlerdir ...
4 Ocak’ta LCW internet sitesi üzerinden 2601042302168 numaralı siparişimle toplam 8 adet ürün satın aldım. Sistem üzerinde teslim tarihi 6 Ocak olarak görünmesine rağmen bugün 8 Ocak olmasına karşın sipariş hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu sipari...
19 Kasım’da LCW online mağazadan mağazaya teslim seçeneği ile sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin bulunamaması nedeniyle kargoya verilmesi zaten geç yapıldı, ancak buna rağmen kargo bir türlü mağazaya ulaşmadı. 28 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kargonun mağazaya tes...
Yorumlar