Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

8 Ağustos’ta LCW uygulaması üzerinden 2608080400179 numaralı siparişimle üç adet çorap ürünü (soket, babet ve patik çorap) satın aldım. Sipariş ekranında azami teslim süresi 14–17 Ağustos olarak belirtilmesine rağmen ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, paketleme ve kargolama dahi yapılmadı.

Siparişimin toplam tutarı 534,95 TL olup ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim. Buna rağmen ürünlerin belirtilen süre içinde hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren kimseye ulaşamıyorum. Aradığımda hat açılıyor gibi oluyor fakat sesim bana geri dönüyor, yankı yapıyor ve ne bir temsilciye bağlanabiliyorum ne de herhangi bir yanıt alabiliyorum. Bu yüzden siparişimle ilgili bilgi dahi alamıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, aksi halde ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.