Sipariş Bildirimsiz İptal Edildi Ve İade Gecikiyor

03.02.2026 tarihinde LCW online üzerinden toplam 2.639,69 TL tutarında, hırka, kazak, ceket gibi çeşitli giyim ürünlerinden oluşan bir siparişim bulunuyordu. 2602031701738 numaralı siparişim de dahil olmak üzere tüm siparişlerim hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi.

Durumu sorgulamak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “teknik bir arıza” denilerek geçiştirildim; ne arızanın ne olduğu açıklandı ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Üstelik iptal edilen siparişlerimin ücret iadesi de anında yapılmadı, 1 ila 3 iş günü içinde yatacağı söylendi. Mevcut ekonomik koşullarda bu para hem değer kaybediyor hem de ortada çok şüpheli bir durum var. Ben tüketiciyim, ürünleri belirli bir kampanyalı fiyattan gördüm ve o fiyattan isteyerek sipariş verdim; buna rağmen tek taraflı olarak siparişlerim iptal edildi.

Ben, iptal edilen bu siparişlerdeki ürünlerin tarafıma iptal öncesinde gördüğüm kampanyalı/indirimli fiyatlardan yeniden tanımlanarak gönderilmesini veya en azından aynı oranlarda kampanya yakalayabileceğim, yaklaşık %80’lik güçlü bir indirim kodu verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.