Sık Tekrarlayan Yanlış Ve Kırık Ürün Gönderimleri Müşteri Güvenini Sarsıyor

LCW’nin online sitesi üzerinden çeyizim için LCW Home kalp desenli seramik kase 16 cm modelinden iki adet sipariş verdim. 22 Ekim’de teslim edilen kargoda kaselerin biri doğru gelirken, diğeri bambaşka bir model ve üstelik kırık olarak gönderilmişti. Yoğunluğumun arasında sürekli iadelerle uğraşmak zorunda kalmam artık beni ciddi anlamda yoruyor.

Bu ilk yaşadığım sorun da değil. Daha önce de desenli peçete siparişi verdiğimde, seçtiğim ürün yerine bambaşka bir ürün göndermişlerdi. Stokta olan ve sistemde görünen bir ürünü bu kadar sık şekilde yanlış yollamaları, paketleme ve sevkiyat sürecinde yeterli kontrol yapılmadığını gösteriyor. WhatsApp hattı zaten bot olduğu için gerçek bir muhatap bulmakta zorlanıyorum, yaptığım yoruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Son siparişimdeki kırık ve yanlış ürünü kargoyla iade ettim ancak sürekli yanlış ürün ve hasarlı ürün gelmesi nedeniyle artık yeni sipariş vermeye çekiniyorum, güvenim azaldı. Paketleme ve ürün kontrol süreçlerinde daha fazla özen gösterilsin bir zahmet. İnsanları mağdur etmeyin bu kaçıncı yanlış kargo.