Siparişteki Bir Halı Eksik, İade Talebim Yanıt Bekliyor

3 Ekim tarihinde LCW online üzerinden LCW Home etnik desenli 160×230 cm halıdan iki adet sipariş verdim. 7 Ekim tarihinde sadece bir adet halı tarafıma teslim edildi. Kargo firmasını aradığımda sistemlerinde yalnızca bir adet çıkış göründüğü ve onun da teslim edildiği söylendi. Yani siparişim eksik teslim edildi.

Eksik teslimat üzerine LCW müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçerek durumu anlattım, eksik olan halının gönderilmesini talep ettim. Bana yalnızca “inceleme yapıldığı ve tarafıma bilgi verileceği” söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi. İki gün önce tekrar arayıp bu kez eksik gelen halının ücret iadesini talep ettim, ancak bununla ilgili de hâlâ bir sonuç alamadım. Dün tekrar aradığımda yine sadece incelemenin sürdüğü ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Bu sipariş için toplam 6.326,98 TL ödedim, elime ulaşmayan halının bedeli ise 2.999,99 TL’dir. Bugün itibarıyla eksik ürünüm gönderilmediği gibi, talep ettiğim ücret iadesi de yapılmamıştır. Eksik teslim edilen bu siparişimle ilgili incelemenin bir an önce tamamlanmasını, 2.999,99 TL tutarındaki eksik halı bedelimin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.