to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tabak İçin İade Talebi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği
22 Mayıs’ta LCW Online üzerinden “çiçek figürlü seramik dekoratif tabak” tan 2 adet sipariş verdim, ürünler 25 Mayıs’ta elime ulaştı. Kargoyu açtığımda tabaklardan birinin kırık olduğunu gördüm. Aynı gün WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım, durumu anlattım ve para iadesi talep ettim, bana “sizi arayacağız” denildi.
Bir süre sonra sadece bir kez arama yapılmış, o sırada meşgul olduğum için telefonu açamadım. Daha sonra WhatsApp üzerinden tekrar yazdım ve mail gönderdiklerini, bana ulaşamadıklarını belirttiler. Bunun üzerine maili yanıtlayarak o an uygun olmadığımı, tekrar aranmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak o günden bu yana ne bir telefon dönüşü aldım ne de mailime herhangi bir cevap verildi.
Kırık gelen ürünüm için, 2605222102484 numaralı siparişe ait ödemenin tarafıma iade edilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
