Renk Açığı Ve Mağaza Yetkilisinin Keyfi Tutumu İade Talebi

İzmir Kemeraltı LCW mağazasından eşim için bir adet gabardin pantolon aldık. Pantolonun üst ön bacak bölümünde bariz bir renk açılması oluştu. Eşim bu pantolonu işe giderken, toplam altı pantolon arasında dönüşümlü olarak giydi, yani her gün sadece birini giyerek normal, yoğun olmayan bir kullanım sağladı.

Pantolonu inceleme için İzmir Balçova Agora LCW mağazasına götürdük. Pantolonun bel kısmına, beli biraz bol olduğu için pens atılmıştı. Mağazadaki görevli, ürünün işlem gördüğünü söyleyerek incelemeye bile almadı. “Paçasını kısaltırım, aynı şey, böyle bir açıklama, keyfi, üzgünüm ürünü alamayız, işleyiş böyle” şeklinde ifadeler kullandı. Ürünün belirgin renk açılmasına rağmen, hiçbir inceleme süreci başlatılmaması ve bu şekilde keyfi bir yaklaşımla geri çevrilmemiz bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün, kullanım şeklimiz dikkate alınarak teknik olarak incelenmesini ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem varsa değişim ya da iade hakkımızın sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini gözeten, adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.