LC Waikiki müşteri

Manisa/Salihli Luna Alışveriş Merkezi'ndeki LC Waikiki mağazasında, kapanışa 20 dakika kala personeller yüksek sesle bağırmaya başladı. Bizi neredeyse dövmedikleri kaldı. Eşim kasada olduğu için içeride dolaşıp ürünlere bakıyordum ve sürekli arkamdan bağırdıklarını duydum. Yapılan davranışı doğru bu...

03 Ağustos 2025 tarihinde saat 16.00’da Ankara Subayevleri Vega LCW mağazasında t-shirt bakarken bir çalışan, ürünlerle ilgilenirken bana karşı aşağılayıcı bir tavır sergiledi. Bana, “onlar crop” diyerek kaba ve küçümseyici şekilde konuştu. Bu tarz bir yaklaşım hem hoşuma gitmedi hem de müşterilere ...

LCW Waikiki müşteri ilişkileri konusunda sorun yaşadım. İzmir Tire LCW Waikiki şubesinde, kadın reyonundaki pantolon bölümünde çalışan görevli, müşterilere yeterince ilgi göstermiyor. Kendisine beden ve ürün devamı hakkında soru sorduğumda, yardımcı olmadı ve ürünün devamı olup olmadığını sorduğumda...

29 Temmuz’da LCW’nin online mağazasından 2507291302148 numaralı siparişim ile birden fazla kıyafet satın aldım. Siparişim İstanbul içi teslimat olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Kargo firması olarak Kargoist belirtilmiş; 30 Temmuz’dan beri yalnızca “kargo alındı” bilgisi gözüküyor, hiçbir ilerle...

LCW Çanakkale çarşı mağazasından almış olduğum s5qd60z8 numaralı ürünün etiket fiyatında 799,99 TL'den 499,0 TL'ye indirim mevcuttu. Fişi ve kartımı kontrol ettiğimde ürünün indirimsiz tutarının kartımdan çekildiği etiket fiyatından farklı bir fiyata satış yapıldığını fark ettim. Yeniden Çanakkale'd...

Sayın firma yetkilileri bugün sizden alışveriş yaptım hediye paketi için ücret istendi. Hiç yakıştıramadım o kadar para verip ürün aldım bir de hediye paketine para ne kadar çirkin bir teklif. Poşet ücretlerine daha alışamadım. 15 sene aynı sektörde çalıştım. Bunlar hiç yoktu müşteri memnuniyetiydi ...

LCW Home’un online satış sitesi üzerinden gerçekleştirdiğim alışverişlerde, siparişlerim tarafıma teslim edilmemekte; günlerce bekletildikten sonra "Üzgünüz, kargoya veremedik" ifadesiyle iptal edilmekte ve bunun karşılığında yalnızca 50 TL tutarında bir kupon tanımlanmaktadır. Bu yaklaşımı müşteri ...

Yaklaşık iki haftadır LCW’den, SMS ile sürekli olarak reklam mesajları almaya devam ediyorum. Mesajları almak istemediğim için iptal mesajı göndermeme rağmen, reklam içerikli SMS’ler gelmeye devam ediyor. Ayrıca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir değişiklik olmadı ve hâlâ mesa...

LCW online sitesinden 2 adet ayakkabı aldım. Birinin renginde solma oldu. Diğeri de ayağıma vurdu. Ayakkabıyı ilk giydiğimde İstanbul'daydım ve en yakın LCW mağazasına gittiğimde direkt olarak iade veya değişim alacaklarını belirttiler. Fakat ben o zaman yeterli vaktim olmadığı için iade veya değişi...

Kastamonu merkezdeki LCW mağazasında, yaklaşık 1 aydır asansör çalışmıyor. Ben genellikle bebek arabasıyla alışverişe geliyorum ve zemin kattan birinci kata çıkmak için asansöre ihtiyacım oluyor. Bugün mağazadan pantolon aldım ve yine asansörü kullanamadım. Şu anda hem pantolonun bedenini değiştirme...

5 Haziran’da LCW’nin online mağazasından kadın bluz siparişi verdim. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve herhangi bir yıkama işlemi yapmadım. Ancak ilk kullanımda, bluzun kumaşı açıldı ve tüylendi. Bunun üzerine iki kez iade talebinde bulundum. Her iki iade başvurumda da “kullanılmış ürün” gerekçesi...

LCW'den yapmış olduğum 2507260800494 numaralı siparişim, 28 Temmuz'da teslim edildi olarak görünüyor fakat ben ürünü teslim almadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu kargoya ileteceklerini söylediler ancak hâlâ 3 gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Lütfen teslim almadığım siparişimi al...

LCW'den 22.07.2025 tarihinde verdiğim siparişimde toplam 9 ürün vardı. Bu ürünlerden 2 tanesi valiz ve geri kalanlar çoraptı. 24.07.2025 tarihinde Kargoist firmasıyla dağıtıma çıkan kargom 1 büyük kutu olarak geldi. Kapıda dağıtımı yapan kişiye başka kutu olup olmadığını sordum çünkü 2 valiz sipariş...

LCW üzerinden Dominant adlı bir satıcıdan, 'ikincisi 1 TL' kampanyalı ikili pakette dört adet büstiyer aldım. Fakat bana sadece iki tanesi gönderildi. LCW'yi birçok defa aramama rağmen, 'size dönüş sağlayacaklar' diyerek geçiştiriyorlar. Müşteri hizmetlerinden ne arayan var ne soran. Ya ürünün eksik...

LCW internet sitesinden bir ürün aldım 4 gündür hala paketlenmedi. Kargoya verme tarihini geçtiğimiz için üzgünüz diye mesaj geliyor. Tamam üzgünsünüz ama ben de mağdurum bir müşteri olarak. Ürüne acil ihtiyacım vardı üstelik. Şu an ürün tükenmiş gözüküyor, tükendiği için mi gönderemiyorlar onu da a...

LCW'den yaptığım 1600 TL'lik alışverişte iki adet gömlek aldım ve birinde pamuklanma oluştu. Cep bölgesinde meydana gelen bu sorun, ürünü aldıktan beş ay sonra ortaya çıktı. Dün mağazaya götürdüm. Normalde hemen ürünü alıp değişim veya iade işlemi yapılırdı, ancak bu sefer ürün incelemeye gönderilec...

İnternet mağazasından ikili fincan siparişi verdim. Siparişim geldiğinde fincanın ağız kısmında kırık vardı, ayrıca baskısında hata ve yüzeyinde nokta nokta atıklar bulunuyordu. Yenisini sipariş vermek istesem de ürün stokta yok. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana sadece ürünü iade etmemi söyle...

LCW'den geçen sene çanta aldım, altı ay sonra sökülmeye başladı. İade ve değişim hakkım bitmişti. Kaç kez iletişime geçtim, ancak dönüş alamadım. Bu çanta resmen elimde kaldı ve artık kullanılmaz durumda. Buna bir çözüm bulmaları gerekir. WhatsApp iletişim hattında ise dijital müşteri hizmetleri ras...

29 Temmuz'da Ayvalık LC Waikiki şubesinde, kasada görevli G***** K****** isimli kasiyerin, tüm müşterilerin şahit olduğu saygısız davranışlarını marka yetkililerinin acilen denetlemesini istiyorum. Mağaza müdürü A*** Hanım, kendisini uyarmasına rağmen, kasiyer bize 'Sus be' şeklinde bir tavır sergil...