Kargom Teslim Edilmedi, Kişisel Bilgilerim Üçüncü Kişilere İfşa Oldu

2 Ekim 2025 tarihinde lcwaikiki.com üzerinden 2510021103344 numaralı siparişim için 6.600 TL tutarında, 14 parça kıyafet satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim aynı gün teslimat seçeneğiyle Kargoist aracılığıyla gönderildi. Ancak, teslim edildiğine dair tarafıma mesaj gelmesine rağmen kargom bana ulaşmadı.

Daha sonra, üzerinde telefon numaramın da bulunduğu kargomu yolda bulan tanımadığım bir kişi bana WhatsApp üzerinden ulaştı ve kargonun fotoğrafını göndererek gelip almamı istedi. Bu olay sonucunda hem açık adresim hem de telefon numaram üçüncü şahısların eline geçti ve kişisel bilgilerim ifşa oldu.

Konu ile ilgili olarak LCW müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydım oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı. Kargomun bana ulaşmaması, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve kişisel bilgilerimin başkalarının eline geçmesi nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimdeki ürünlerin ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu sürecin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.