Mont Deforme Oldu, Mağaza Personeli Saygısız Davrandı

LCW’den yaklaşık iki ay önce 2.000 TL ödeyerek pembe bir çocuk montu aldım. Montu aldıktan kısa süre sonra yıkama durumu gündeme geldiğinde etiketinde sadece kuru temizleme işaretinin olduğunu fark ettim. Çocuk montu olduğu için sık yıkanması gereken bir ürüne yalnızca kuru temizleme şartı konulmasını hem ekonomik hem de pratik açıdan kabul edilebilir bulmuyorum. Ayda bir kuru temizlemeye verilecek bir montun maliyeti neredeyse montun kendisini geçiyor.

Montu evde, en düşük programda ve 30 derecede yıkadığımda içindeki dolgular bir tarafa toplandı ve mont deforme oldu. Çocuğum montu bu haliyle giymek istemiyor. Buna rağmen ürün, incelendiği ve Şikayetvar üzerinden de daha önce yazmama rağmen garanti kapsamına alınmadı, iade veya değişim kabul edilmedi. Özellikle çocuk ürünü olmasına rağmen bu kadar hassas ve kullanışsız bir dolgu malzemesi kullanılması ve kuru temizleme zorunluluğu getirilmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Daha önce perakende sektöründe çalışmış biri olarak, açılmış pirinci bile müşteriden geri alan bir anlayış görmüşken, bu kadar bariz şekilde kullanılamaz hale gelen bir mont için hiçbir şekilde çözüm sunulmasını kabul edemiyorum. Ürünün çocuk montu olduğu, kullanım şartlarının gerçek hayatla uyuşmadığı ve şu an fiilen kullanılamaz durumda bulunduğu göz önüne alınarak, mont için iade ya da en azından değişim talep ediyorum. Bundan sonra LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyor, ayrıca özellikle bu montu almayı düşünen ailelerin de bu durumu bilmesini istiyorum.