Metrogarden Mağazasında Sipariş Teslimatı Onaylanmadığı İçin Gecikiyor

6 Mart tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım ve siparişimi mağazadan teslim seçeneğiyle oluşturdum. Teslimat noktası olarak özellikle Metrogarden mağazasını seçtim, çünkü ürünlere kısa sürede kavuşacağımı düşünerek bu yöntemi tercih ettim. Ancak bugün 13 Mart olmasına rağmen siparişimi hâlâ teslim alamadım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde, sistem üzerinde kargonun mağazaya teslim edilmiş göründüğü, ancak Metrogarden mağazası tarafından kabul onayının henüz verilmediği bilgisi paylaşıldı. Yani kargo teslim edilmiş olarak görünüyor, fakat mağaza tarafından işlem tamamlanmadığı için ben ürünlerime ulaşamıyorum. Aradan bir haftaya yakın süre geçmiş olmasına rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

2603062303843 numaralı siparişim için ürünlerimin acilen Metrogarden mağazasına teslim alınıp tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin sağlanmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.