to read complaints and reviews, or file yours.LCW Muş Şubesinden Alınan 6 Haneli Hediye Kartının Mobil Uygulamada Reddedilmesi
LCW’nin Muş şubesinden almış olduğum hediye kartını Ekim ayında mobil uygulama üzerinden kullanmak istediğimde sistem kartı kabul etmedi. Uygulamada hediye kartı tanımlama ekranında “Seri no 9 haneli olmalıdır” uyarısı çıkıyor, ancak kartımın üzerinde sadece 6 haneli seri numarası bulunuyor. Bu nedenle hediyemi kullanamıyor, kart bakiyesinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri veya mağaza ile görüşme yapmadım, çünkü sistemsel bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Kartın üzerinde yer alan 6 haneli seri numarasının da geçerli sayılması veya kartımın sorunsuz şekilde kullanılabileceği yeni bir kart ya da çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun incelenerek, hediye kartımı mobil uygulama üzerinden sorunsuzca kullanabilecek hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
LCW’ye ait hediye kartımın bakiyesini online olarak sorgulamak istediğimde sistem kartımı kabul etmiyor. Sitede seri numarası girmem isteniyor ancak ekranda “Seri no 9 haneli olmalıdır” uyarısı çıkıyor. Benim kartımın üzerinde ise yalnızca 6 haneli seri numarası yer alıyor, bu nedenle işlemime devam edemiyorum.
Bugün LCW’nin online kanalı üzerinden deneme yaptım, defalarca kontrol etmeme rağmen kart üzerindeki seri numarasını doğru girdiğim halde sistem 9 hane istediği için bakiyemi göremiyorum ve kartı sağlıklı şekilde kullanıp kullanamayacağımı da bilemiyorum.
Hediye kartımın üzerindeki 6 haneli seri numarasına uygun şekilde sistemde güncelleme yapılmasını veya kart bilgilerimin kontrol edilerek bakiyemin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini rica ediyorum. Ayrıca bu uyumsuzluğun giderilerek hediye kartımı online işlemlerde sorunsuz kullanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
