to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişimin İadesi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
2 Ekim’de LCW online mağazasından 2610021201116 numaralı siparişi verdim, 5 Ekim’de de uygulamada siparişimin kargoya verildiğini gördüm. Günlerdir kargo takip ekranında gönderi “dağıtımda” ve “kargoda” olarak görünüyordu, herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün özellikle işimden izin alıp kargo firmasına giderek durumu sordum. Kargo firması, ilgili gönderinin LCW’ye iade olduğunu söyledi ancak LCW uygulamasında ne iade ile ilgili bir açıklama var ne de siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Buna rağmen kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.
7 Ekim’den bu yana her gün LCW ile yazılı olarak iletişime geçiyorum ancak sorunum hâlâ çözülmedi, tatmin edici bir dönüş alamadım ve süreç tamamen uzatılıyor. Ürün tarafıma teslim edilmediği ve kargo da iade döndüğü halde benden kaynaklanmayan bu durumun mağduriyetinin giderilmesini, sipariş tutarının gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha LCW’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
