LCW'den Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi Ücret İadesi Talebi

11.10.2026 tarihinde LCW’nin online internet sitesi üzerinden 2 adet ayakkabı sipariş ettim. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.799,88 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2610111501791’dir.

Ürünler bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra gelen bilgilendirme mesajında 21.10.2026 tarihinde siparişimin teslim edilemeyeceği ve ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılacağı bildirildi. Ancak bu tarihin üzerinden 21 gün geçmesine rağmen ne hesabıma ne de bankama herhangi bir iade yansıdı.

Bu süreçte LCW müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “3 gün bekleyin, 5 gün bekleyin, gerekli yerlere iletmek için not aldık” denilerek oyalanıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Bir mağazaya gidip iki ürünü ücret ödemeden alıp çıkmama asla izin vermezlerken, yaklaşık 1 aydır ne ürünlerim teslim edildi ne de param iade edildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 2610111501791 numaralı siparişime ait 1.799,88 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.