to read complaints and reviews, or file yours.LCW'den Gelen Yetkisiz Alışveriş Anketi SMS'leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu
Yaklaşık son iki yıldır LCW’den, benim yapmadığım alışverişlerle ilgili memnuniyet anketi SMS’leri almaktayım. Mesajlarda farklı tarihlerde ve farklı mağazalarda yapılmış alışverişler için değerlendirme linkleri geliyor; ancak bu alışverişlerin hiçbiri bana ait değildir.
LCW’nin resmi numarasından ve resmi sayfasından gelen bu mesajlar nedeniyle, bilgim ve onayım dışında birilerinin benim telefon numaramı kullanarak alışveriş yapmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum. Numaramın kimlerin eline geçtiğini, nerelerde kullanıldığını bilmemek beni tedirgin etmekte ve güvenlik açısından korku yaşamama neden olmaktadır. Konuyla ilgili destek almaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.
Telefon numaramın hangi müşteri kaydına tanımlı olduğunun acilen kontrol edilmesini, bana ait olmayan alışverişlerle bağlantısının tamamen kesilmesini ve bu tür SMS’lerin derhal durdurulmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve kişisel verilerimin korunması konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve sözlü bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin telafisi için tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını, hediye, kupon veya benzeri bir jestle mağduriyetimin misliyle giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde, tüm dijital platformlarda ve ilgili resmi merciler nezdinde şikayet haklarımı kullanacağımı, gerekirse emniyete de başvuracağımı bildiriyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır LCW’nin Diyarbakır Ceylan Karavil AVM mağazasında benim telefon numaram iznim olmadan alışverişlerde kullanılıyor. Tahminime göre eski sevgilim, benim adıma numaramı vererek alışveriş yapıyor ve tüm bu işlemler benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşiyor. 17.10.2026 tarihinde de LCW’den Diyarbakır Ceylan Park AVM mağazasında yapılan bir alışveriş sonrası gelen memnuniyet anketi SMS’i ile numaramın hâlâ başkaları tarafından kullanılmaya devam ettiğini gördüm.
İki yıldır telefon numaramın bu şekilde izinsiz kullanılmasından dolayı ciddi endişe, korku ve psikolojik rahatsızlık yaşıyorum. Kendimi güvende hissetmiyorum, sürekli tedirgin ve huzursuz durumdayım, bu durum günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor. Kişisel bilgilerimin kimlerin elinde olduğunu bilmemek ve numaram üzerinden sürekli işlem yapılması beni psikolojik olarak yıpratıyor, bu nedenle çok rahatsız ve kaygılıyım.
Konuyu mağaza ve müşteri hizmetleriyle paylaştığım halde bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve numaramın izinsiz kullanılmasını engelleyecek bir çözüm sunmadılar. Buna rağmen hâlâ numaram üzerinden işlem yapılmaya devam edilmesi kabul edilemez bir durumdur. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, telefon numaramın derhal sadece benim tarafımdan kullanılacak şekilde tanımlanmasını, numaram üzerinden kim tarafından, ne zamandan beri ve hangi işlemler yapıldığının ivedilikle araştırılmasını ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Kişisel verilerimin ve telefon numaramın izinsiz kullanılmasının hemen durdurulmasını, bu süreçte numaramla ilişkilendirilen tüm işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu durumu tüm ilgili mecralara taşıyacağımı ve hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
