LCW'de Yanıltıcı Etiket Fiyatı Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme Ve İade Talebi

LCW’nin resmi mobil uygulaması üzerinden 11.03.2026 tarihinde 2603111607584 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünler 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürünler elime ulaştığında, üzerlerindeki etiket fiyatlarını görünce ciddi anlamda kandırıldığımı hissettim.

Etiket fiyatı 149,99 TL olan iki ürünü, uygulama üzerinden biri 279,99 TL, diğeri 359,99 TL olacak şekilde satın aldım. Yani bu iki ürünün etiket fiyatlarına göre toplamı, benim ödediğim tek kalem tutardan bile daha düşük durumdaydı. Evimde küçücük bir bebeğim olduğu için evden çıkamıyorum, bu nedenle online alışverişi özellikle tercih ettim. Bebeğimden dolayı iade veya değişim süreciyle uğraşacak durumda da değilim, bu yüzden yaşadığım bu fiyat farkı beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Konu ile ilgili WhatsApp destek hattına yazdım; ancak dijital ortamdan alındığı için yardımcı olunamayacağı söylendi ve sorunum çözülemedi. Ürünleri kullanmak zorunda kaldım; buna rağmen etiket ile satış fiyatı arasındaki bu büyük farkın açıklamasını kabul etmiyorum.

LCW’den, etiket fiyatı 149,99 TL olan bu iki ürün için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı fiyatlandırma uygulamaları ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde elindeki belgelerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.