LCW'de Bebek Kıyafetlerinde Fiyat Tutarsızlığı Ve Özensiz Paketleme

LCW’nin online alışveriş sitesinden 3 Mart tarihinde toplam 8.449,71 TL tutarında bebek kıyafetleri siparişi verdim, ürünler 6 Mart’ta tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda tüm ürünlerin poşetlerin içine buruşturulup atılmış gibi son derece özensiz bir şekilde gönderildiğini gördüm. Ayrıca ürünlerin üzerindeki etiket fiyatlarına baktığımda, aldığım birçok üründe benim ödediğim tutarla etiket üzerindeki fiyat arasında ciddi farklar olduğunu fark ettim ve bu durumu fiyatta hile olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak konuya herhangi bir çözüm üretilmedi, sadece tarafıma bir kupon tanımlandı. Ben bu markadan bir daha alışveriş yapmak istemediğimi, aradaki fiyat farkının iadesini talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen iade yapılmadı. Hem fiyat konusunda yaşadığım bu sorun hem de ürünlerin paketlenmesindeki özensizlik, bu büyüklükte bir markaya kesinlikle yakışmayan bir tablo ortaya koydu.

Bu süreçte müşterinin adeta önemsenmediğini ve dikkate alınmadığını hissettim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutar ile etiket fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve ürün gönderim süreçlerinde gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumu kendi sosyal medya hesaplarımda paylaşarak diğer tüketicilerin de bilinçlenmesi için bilgilendirme yapacağımı ve ekstra olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.