LCW Uygulamasındaki Yanıltıcı İndirim İddiaları Ve Gerçek Etiket Fiyatları Arasındaki Çelişki

16.02.2026 tarihinde LCW’nin kendi mobil uygulaması üzerinden iki oğluma çeşitli ürünler satın aldım. Genelde bulduğum ürünlerden ikişer adet alırım. Kargolar elime ulaştıktan sonra paketleri açtığımda, uygulamadaki fiyatlarla ürünlerin üzerindeki orijinal etiket fiyatlarının birbirinden farklı olduğunu gördüm.

Uygulamada 399 TL’den 299 TL’ye indirim yapılmış gibi gösterilen bir ürünün kendi orijinal etiketinde zaten 299 TL yazıyordu. Yani sistemde fiyatı önce yükseltip sonra indirim yapılmış gibi göstermişler. Yine uygulamada 359 TL’den 279 TL’ye düştüğü belirtilen başka bir ürünün üzerinde 179 TL’lik etiket vardı ve ben bu ürünü 279 TL’ye almış oldum. Bir diğer üründe ise uygulamada 249 TL görünürken, ürünün üzerinde 149 TL etiketi çıktı.

Durumu fark eder etmez LCW müşteri hizmetlerini aradım ve WhatsApp üzerinden tüm görselleri gönderdim. Bana verilen cevapta, aynı üründen aldığım iki adetten biri için etikette fiyat yazmadığı gerekçesiyle sadece bir ürün farkı ve diğerlerinden de iki ürün farkı teklif ettiler. Yani uygulamada “399’dan 299’a indi” denilen, oysa orijinal etiketi 299 TL olan üründe herhangi bir gerçek indirim kabul edilmedi; 249 TL’ye aldığım ama etiketinde 149 TL yazan üründe ise sınırlı bir fark iadesi önerildi.

Oruç ayında, insanların bu şekilde kandırılıyormuş gibi hissetmesine sebep olan bir uygulamayı vicdanen kabul edemiyorum, bu yüzden teklif edilen kısmi fark iadesini de onaylamadım. Fiyatların yapay olarak şişirilip indirim varmış gibi gösterilmesini, etiket ve uygulama fiyatlarının bu kadar farklı olmasını son derece yanlış buluyorum. LCW’den; bu siparişimde ödediğim fazla tutarın eksiksiz şekilde iadesini, benzer durumların tüm müşteriler için düzeltilmesini ve uygulamadaki fiyatlama/indirim politikasının şeffaf bir şekilde gözden geçirilmesini talep ediyorum.