LCW'de İptal Edilen Siparişin Parası Hediye Çeki Olarak Veriliyor, İade Reddi

LCW’den yapmış olduğum ilk online alışverişimin iadesini hediye çeki olarak yapacaklarını söylediler, bunu kabul ettim. Ardından 2610122103699 numaralı ikinci siparişimi oluşturdum, ancak bu siparişi oluşturduktan sonra bedeli uymadığı için iptal edip tekrar sipariş vermek istedim. Buna rağmen bu ikinci siparişe ait hiçbir şekilde para iadem yapılmadı.

Instagram üzerinden yazılı olarak şikayetimi ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak da durumu defalarca anlattım. Geri dönüş sağlandığında, sistemde iadenin hediye çeki olarak göründüğünü ve bu nedenle kartıma/banka hesabıma iade yapamayacaklarını söylediler. Oysa söz konusu tutar bana tanımlanmış yeni bir hediye çeki değil, ilk alışverişimin iadesi olarak zaten benim paramdır.

Ne paramı kartıma iade ediyorlar ne de iptal ettiğim siparişe ait ürünlerimi göndermeyi kabul ediyorlar. Bu nedenle hediye çeki uygulamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ya iptal ettiğim siparişe ait ürünlerimin tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının tekrar banka/kart hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Paramı geri alana kadar şikayetlerimden vazgeçmeyeceğimi ve gerekli tüm yerlere başvurmaya devam edeceğimi bildiriyorum