to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW uygulaması üzerinden aynı gün içerisinde iki ayrı sipariş oluşturdum. Siparişlerim sistem tarafından onaylandı ve ödemeleri eksiksiz bir şekilde alındı. Ancak buna rağmen her iki siparişim de sonradan hiçbir somut gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. İptallere ilişkin tarafıma herhangi bir SMS veya e-posta bildirimi de yapılmadı, durumu yalnızca uygulamada siparişlerimi kontrol ederken fark ettim.
İptal bildirimlerinde stok yetersizliği, fiyat hatası ya da başka herhangi bir neden belirtilmemiştir. Eğer stok yoksa neden sipariş onayı verildiğini, eğer bir fiyat hatası varsa bunun neden açık ve net bir şekilde ifade edilmediğini anlayamıyorum. Tüketiciyi açıkça bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirilmediğini düşünüyorum.
Kısa süreli ve yüksek indirimli bir satışın ardından, onaylanmış siparişlerin sessizce iptal edilmesi iyi niyetli bir ticari yaklaşım değildir. Bu durum tüketicinin zamanını boşa harcamakta, güven duygusunu zedelemekte ve açıkça mağduriyete yol açmaktadır. LCW gibi kurumsal olduğunu ifade eden bir markadan bu kadar şeffaflıktan uzak ve keyfi görünen bir süreç beklemiyordum.
Yaşanan bu mağduriyetin, net ve yazılı bir açıklama ile gerekçelendirilmesini ve ayrıca telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sipariş onaylandığı andaki koşullara uygun şekilde ürünlerin yeniden temin edilmesi, mümkün değilse benzer şartlarda indirim kuponu, muadil ürün ya da benzeri bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakları çerçevesinde ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 3.500 TL tutarında, üç ayrı sipariş verdim. Ürünler sepete eklenirken yoğunluk ve stok sorunu yaşanmaması için özellikle hızlı davranıp stok yakalamaya çalıştım. Siparişlerim akşam saat 19.00 civarında onaylandı ve her şey sorunsuz görünüyordu. Gece saat 01.0...
LCW mobil uygulaması üzerinden dün indirim kapsamında uzun süre uğraşarak 3 ayrı sepet oluşturdum ve siparişlerim alındı olarak görünüyordu. Bugün kontrol ettiğimde ise hiçbir bilgilendirme mesajı almadan, kendi hesabıma girip baktığımda siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Saatlerimi harcayıp t...
LCW mobil uygulaması üzerinden dün indirimden yararlanarak iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 2602031800488 ve 2602031703772’dir. Her iki siparişim de hiçbir açıklama yapılmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e‑posta gönderilmeden doğrudan iptal edildi. İptal edilen s...
3.02.2026 tarihinde LCW mobil uygulaması üzerinden indirimde olan 7 adet ürün siparişi verdim. Ertesi gün siparişlerimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde, herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. İndirimden yararlanmamıza izin verilmeyec...
03.02.2026 tarihinde LCW online mağazasından, kredi kartı ile ödeme yaparak toplam 9 parça üründen oluşan alışveriş yaptım. Siparişi oluşturur oluşturmaz “siparişiniz alındı” şeklinde SMS bilgilendirmesi geldi. Ancak daha sonra uygulamaya girdiğimde, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan, 26020317...
Yorumlar