to read complaints and reviews, or file yours.LCW Sultanbeyli Mağazasında Kasa Personeli Yetersizliği Ve Uzun Bekleme Süresi
Sultanbeyli Atlaspark AVM’deki LCW mağazasına ne zaman gitsem kasada aşırı sıra oluyor. Şu an da yaklaşık yarım saattir kasada bekliyorum ve önümde hâlâ çok uzun bir sıra var. Mağazada sadece üç çalışan kasada duruyor, personel yetersizliği olduğu söyleniyor ve bu durum tek seferlik değil, mağaza neredeyse her zaman böyle işliyor.
Hafta içi günlerde bile sürekli ciddi bir yoğunluk yaşanırken, hafta sonları sıra ve bekleme süresi çok daha çekilmez hale geliyor. Ayrıca dijital, kendin ödeme kasası da bulunmadığı için müşteriler olarak işlemlerimizi hızlandıracak hiçbir alternatifimiz yok.
LCW’nin Sultanbeyli Atlaspark şubesinde kasadaki personel sayısını artırmasını, mümkünse kasa sayısını çoğaltmasını ve dijital/kendin ödeme kasaları kurarak bu yoğunluğu azaltmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu kadar uzun süre ayakta beklemek zorunda kalmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
İstanbul Sultanbeyli Atlas Park AVM’de bulunan LCW mağazasına uzun zamandır gelen bir müşteriyim. Yaklaşık bir yıldır mağazada her gelişimde kasada aşırı sıra ve bekleme sorunu yaşıyorum ve hiçbir iyileşme yapılmadığını görüyorum.
Özellikle hafta sonları ve tatil günlerinde kasada yarım saatin üzerinde, zaman zaman da bir saate varan sürelerde sırada beklemek zorunda kalıyorum. Bugün de dahil olmak üzere her geldiğimde benzer bir durumla karşılaşıyorum. Mağazada toplam 12 kasa bulunmasına rağmen genelde sadece 5 kasa açık oluyor, bu yüzden uzun kuyruklar oluşuyor ve müşteriler mağazada gereksiz yere zaman kaybediyor.
Diğer AVM’lerde gördüğümüz “kendin öde” yani Self Servis kasalardan bu mağazaya da konulmasını veya yoğunluk zamanlarında daha fazla kasanın açılmasını bekliyorum. Bu sistemlerin başka mağazalarda gayet faydalı olduğunu, insanların sıra beklemeden hızlıca ödemelerini yapabildiğini biliyorum. Sürekli tercih ettiğim bir marka olarak LCW’nin bu kronikleşmiş kasa sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini, kasa sayısını etkin şekilde kullanmasını ve Self Servis ödeme imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
