LCW Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Destek Cevapsız

25.03.2026 tarihinde LCW’nin online mağazasından yaptığım alışveriş, Bir Günde Kargo adlı firmaya teslim edildi. Adresim şirket adresi ve mesai saatleri dışında bile güvenlik bulunduğu için, kuryenin geldiğinde beni bulamama ihtimali neredeyse yok. Buna rağmen 28 Mart’ta “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine karşın hiçbir şekilde kargo getirilmedi ve teslimat yapılmadan gönderim iade sürecine düşürüldü.

Ben de tekrar sevk talebinde bulundum. Bu kez de 4 Nisan’da yeniden “dağıtıma çıktı” mesajı aldım ancak yine ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Şubeyi ve kuryeyi arama seçeneklerinden ikisini de defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, tarafıma hiçbir dönüş sağlanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili LCW ile de iletişime geçtim. Bana yalnızca kargo takip ekranını benimle aynı şekilde görüntüleyebildiklerini, tekrar sevk talebi sonrası ürünlerin depoya 1‑5 iş günü içinde ulaşıp, tekrar hazırlanmasının 1‑5 iş günü, teslimatın da 1‑5 iş günü sürebileceğini belirten, ancak fiilen hiçbir çözüm sunmayan bir mesaj gönderdiler. Şu an hâlâ ortada bir teslimat yok, somut bir aksiyon alınmadı.

LCW gibi büyük ve kurumsal bir firmanın, müşterilerini bu şekilde mağdur eden ve ne şubesi ne de kuryesine ulaşılamayan kargo firmalarıyla çalışmamasını, iş birliği yaptığı lojistik firmalarını daha özenli seçmesini özellikle bekliyorum. Hem LCW’den hem de Bir Günde Kargo firmasından Ankara’daki adresime kargomun acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, kurye ve şube tarafındaki ulaşılmazlığın açıklanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.