to read complaints and reviews, or file yours.LCW Siparişi Teslim Edilmediği İçin İade İşlemi Başlatılamıyor
10 Ekim’de LCW mobil uygulamasından verdiğim, LCW5610*******31 numaralı siparişim 12 Ekim’de kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, 17 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında günlerdir “dağıtımda” ibaresi görünüyor, ancak ne kurye firmasına ne de şubeye ulaşabiliyorum.
Ürünlerim gelmediği için siparişim için iade talebinde bulunmak istiyorum; fakat LCW müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, kargo sistemde dağıtımda göründüğü için iade işlemi başlatılamayacağı söylenerek süreç uzatılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Müşteri temsilcisi, paket evime gelince almamayı tercih edip iade sürecini o zaman başlatabileceğimi, gelmeyen ürün için ne kadar bekleyeceğimi sorduğumda ise 5 iş günü hazırlama, 5 iş günü de kargo süreci olduğunu söyleyerek “dağıtımda, gelir” demekle yetiniyor. Günlerdir dağıtıma çıkmış gibi görünen ama teslim edilmeyen kargom için iade sürecimin başlatılmasını, ücret iademin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
