to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online’da Eksik Ürünler, Müşteri Hizmetinden Çözüm Beklentisi
LCW Online üzerinden verdiğim 2604281001402 numaralı siparişimde 2 adet çocuk ayakkabısı ve 1 adet erkek eşofman ürünü sipariş etmeme rağmen, kargo elime ulaştığında bu ürünler paketimin içinden çıkmadı. Paketi açtığım anda eksik olduğunu fark ettim.
Durumu hemen LCW Online’a bildirerek şikayet kaydı oluşturdum, defalarca (toplamda 6 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği, paket içeriğinin tam olduğu söylendi. Buna rağmen ben ürünleri hiç teslim almadım ve bu süreçte kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Eksik gönderilen ürünler için ücret iadesi yerine, tarafıma eksik ürünlerimin toplam bedeli kadar kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve bana da yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Kesinlikle iletesime geçmiyorlar muhatap bile bulamıyorum karşımda
Neden destek olunmuyor
LCW Online üzerinden verdiğim siparişte eksik ürünler vardı, paketi açtığımda ürünler eksik çıktı. Durumu 6 kez müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde paket tam olduğu söylendi ancak ben ürünleri hiç almadım. Şu anda eksik ürünlerin bedeli kadar bir kupon talep ediyorum ve yazılı bilgilendirme bekliyorum.
