to read complaints and reviews, or file yours.LCW Online’da Açıklamasız Sipariş İptali Ve Mağduriyetim
3 Şubat tarihinde LCW online mağazadan 2602031809858 numaralı siparişi verdim. Ancak bu siparişim, herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “sistemden kaynaklı” olduğu söylendi ve bunun dışında detaylı bir açıklama yapılmadı. Ne siparişim gönderildi ne de neden iptal edildiğine dair tatmin edici bir bilgi alabildim. Ödemem kartıma iade edilmiş olsa da, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmemem ve siparişimin bu şekilde keyfi bir biçimde iptal edilmiş olması beni mağdur etti.
Siparişi İstanbul Pendik adresime teslim edilmek üzere oluşturmuştum. Siparişimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Siparişlerimin, aynı ürünler ve aynı fiyat/koşullarla tekrar oluşturulmasını ve ödeme durumumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer aynı şartlarla yeniden gönderim mümkün değilse, ödediğim tutarların tamamının gecikme olmaksızın kartıma iade edilmesini ve iptal gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Siparişlerimin iptal edilmeden, oluşturduğum tarihteki indirimli fiyatlar üzerinden ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Maalesef açıklayıcı bir cevap değil Siparişlerimin, aynı ürünler ve aynı fiyat/koşullarla tekrar oluşturulmasını ve ödeme durumumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
