Siparişlerim Açıklama Olmadan İptal Edildi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

3 Şubat tarihinde LCW üzerinden birden fazla üründen oluşan iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 2602031804614 ve 26020331708706’dir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne SMS ne e-posta ne de arama olmaksızın, siparişlerimin iptal edildiğini kendi hesabıma girip kontrol ettiğimde tesadüfen gördüm.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair sistemde ya da tarafıma iletilen hiçbir açıklama bulunmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde net bir çözüm sunulamadı ve iptal gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım. Ödeme iadesinin durumunu da şu an net olarak göremiyorum.

Siparişlerimin, aynı ürünler ve aynı fiyat/koşullarla tekrar oluşturulmasını ve ödeme durumumun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Eğer aynı şartlarla yeniden gönderim mümkün değilse, ödediğim tutarların tamamının gecikme olmaksızın kartıma iade edilmesini ve iptal gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.