LCW Online Siparişimde Takımın Bir Parçası Eksik, Takip Kodu Verilmedi, Tam Geri Ödeme Talebi

LCW’nin internet sitesi üzerinden 2601131000428 numaralı siparişimle ikili takım satın aldım; ancak kargodan sadece takımın bir parçası çıktı, diğer parça hiç gönderilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp eksik ürünü bildirdim, talep oluşturulduğu söylendi fakat ne bir geri dönüş yapıldı ne de takibi için bana herhangi bir gönderi ya da takip kodu iletildi.

Eksik ürünle ilgili süreci nasıl takip edebileceğimi sorduğumda da müşteri hizmetleri, tekrar kendilerinin aranması gerektiğini söyledi. Hatanın bana ait olmamasına rağmen sürekli arayan, peşinde koşan tarafın ben olmam ve kendi paramla mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.

İkili takımın eksik gönderilmesi sebebiyle tarafıma gönderilen tekli ürünü de iade etmek istiyorum. Hem elimdeki ürünün hem de gönderilmeyen ürünün bedelinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.