LCW Mobil Uygulamasından Sipariş Edilen Kaşe Kabanın Kullanılmış Ve Kötü Kokulu Olması

LCW mobil uygulamasından 2610282001376 numaralı siparişimle gri renkli bir kaşe kaban satın aldım. Ürün elime ulaştığında kabanın her yerinde yoğun şekilde tüylenmeler vardı, kumaş adeta tiftik tiftik olmuş durumdaydı ve ayrıca kötü bir koku geliyordu. Ürünün yeni ve sorunsuz olması gerekirken bu halde gönderilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kabanın bu durumunu gösteren fotoğrafları da ekledim. Ürünün kullanılmış ya da defolu bir ürün olduğunu düşündüğüm için bu şekilde bir teslimatı kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ürünü satın alırken tek kullanımlık bir kupon da kullanmıştım. Yaşadığım sorunu yetkililere iletmeme rağmen ne bir özür dileme ne de müşteri memnuniyetini sağlayacak küçücük bir jest dahi yapılmadı. Üstelik iade için de ürünü benim kargoya götürüp teslim etmem gerektiği söylendi, yani tüm süreçte mağdur edilen taraf tamamen müşteri oldu.

LCW’den bu kaban için koşulsuz iade ya da sorunsuz, sıfır bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.