Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Reddi

LCW internet sitesinden 2610111201597 numaralı sipariş ile yaklaşık 1.700 TL ödeyerek kadın kaşe kaban siparişi verdim. Ancak ürün elime geçtiğinde kaban yerine erkek pantolonu gönderildi. Bunun üzerine sistemden iade kodu oluşturup ürünü kargo ile geri gönderdim fakat iadem nedensiz şekilde kabul edilmedi ve ürün tekrar tarafıma gönderildi.

İadem reddedilince müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün yeniden kargoya verildiğini, teslim aldıktan sonra tekrar iade etmem gerektiğini söylediler. Ben de söyleneni yaparak ürünü bir kez daha iade ettim. 16 Ekim’den beri bu yanlış gönderim ve kabul edilmeyen iade süreciyle uğraşıyorum ve hâlâ paramı geri alamadım.

WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen 463092765663 numaralı iade talebine ilişkin bilgilendirme mesajı ile yanlış gönderilen erkek pantolonun fotoğrafını da kanıt olarak ekledim. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin onaylanmasını ve yaklaşık 1.700 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.