LCW Mobil Uygulamasında Tekrarlanan Kargo Ve Teslimat Gecikmeleri

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim son iki siparişimde ciddi kargo ve teslimat sorunları yaşıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.

Bir önceki siparişimde ürünler çok geç kargoya verildi. Daha sonra kargo firması iki gün üst üste “dağıtımda” şeklinde mesaj gönderdi ancak kargo bir türlü teslim edilmedi. Günler geçmesine rağmen ürünlerim elime ulaşmadı ve kargonun kaybolduğunu düşünmeye başladım.

Bu yaşadıklarımın hemen ardından tekrar sipariş verdim. 9 Eylül tarihinde verdiğim, 2609091602095 numaralı siparişim için bugün, 16 Eylül itibarıyla tam 7 gün geçti ve hâlâ ürünlerim elime ulaşmadı. Sürekli 10–15 gün beklemek zorunda kalıyoruz. Sipariş veriyoruz, bekliyoruz, kargo “dağıtımda” görünüyor ama sonuç yine teslimat olmuyor.

Müşteri olarak ücretini ödediğimiz ürünleri zamanında teslim almak en doğal hakkımız. Sürekli kargo sorunları yaşamak ve siparişlerimizin nerede olduğunu takip etmek zorunda kalmak ciddi mağduriyet yaratıyor. LCW gibi büyük bir markanın bu kadar sık tekrarlanan kargo ve teslimat sorunlarına hâlâ kalıcı bir çözüm bulamamış olması son derece rahatsız edici ve açıkçası müşterilerle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Siparişim 2609091602095’in şu anda nerede olduğunun ve neden hâlâ teslim edilmediğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, yaşanan gecikmeler nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve kargo süreçlerinizin neden sürekli bu şekilde aksadığına dair gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.