LCW Mağazasında Ayıplı Elbise, Üretim Hatası Reddedildi Ve İade Talebi

20.05.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar Merkez LCW mağazasından kk. Elb. SUPON-E-TKM-6S kodlu bir elbise satın aldım. Ürünü aldıktan sonra elbisenin iç kısmında lekeler, dış kısmında ise beyaz izler bulunduğunu fark ettim. Ürünü satın aldığımın ertesi günü bayram nedeniyle şehir dışına çıkmak zorunda kaldım ve bulunduğum yerde LCW mağazası olmadığı için ürünü hemen incelemeye götüremedim.

İstanbul'a döndükten sonra 02.06.2026 tarihinde ürünü satın aldığım mağazaya götürerek durumu bildirdim ve elbiseyi incelemeye teslim ettim. Ürün 19642 numaralı kayıt ile incelemeye alındı. Sonrasında 15.06.2026 tarihinde tarafıma, kumaştan kaynaklanan herhangi bir üretim hatasına rastlanmadığı, dolayısıyla üründe üretimden kaynaklı bir kusur bulunmadığı yönünde bir değerlendirme yapıldığı iletildi ve ürün aynı şekilde geri teslim edildi.

Bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum. Elbisedeki lekeler ve beyaz izler benim kullanımım sonucu oluşmamıştır. 1.300 TL ödeyerek satın aldığım bu ürünü, benden kaynaklanmayan bariz bir kusur nedeniyle kullanmak istemiyorum. Tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünü bu haliyle kabul etmem mümkün değildir.

Ürünün tekrar ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek bedel iadesi ya da dilersem sorunsuz bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.