LCW Mağazadan Teslim Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

02.08.2026 tarihinde LCW üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim üzerinden bir hafta geçmiş olmasına rağmen teslimat hâlâ tamamlanmadı. Kargo sürecinin bu kadar yavaş ilerlemesi ve özellikle mağazadan teslim seçeneğinin bu kadar uzun sürmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturdu, çünkü özellikle hızlı olur diye bu yöntemi tercih etmiştim.

Diğer platformlarda aynı gün veya ertesi gün kargo çıkışı olurken LCW tarafında hem kargo sürecinin uzaması hem de sistemin çözüm odaklı olmaması sorun yaratıyor. Platformda canlı destek veya kolay ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulunmuyor. Satıcı da LCW olduğu için ayrıca bir firma ile muhatap değilim, buna rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Mağazaya gittiğimde çalışanlar e-ticarete bakmadıklarını, depocu gelince bakabileceklerini söylüyorlar ve kargonun ne zaman ulaşacağı ya da 3 günlük bekleme süresinin sebebi hakkında kimse net bilgi vermiyor. Sipariş numaram 2608031301080 olup, siparişimin en kısa sürede teslim edilmesini ve LCW tarafında kargo ve mağazadan teslim süreçlerinin hızlandırılıp şeffaf, ulaşılabilir bir müşteri hizmeti altyapısı sağlanmasını talep ediyorum.