LCW Mağaza Teslimatı Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

LCW üzerinden 23 Aralık tarihinde online olarak verdiğim siparişi mağazaya teslim seçeneği ile oluşturduğum halde, bugün 6 Ocak olmasına rağmen hâlâ ürünümü teslim alamadım. Sistem üzerinde ürünün 25 Aralık’ta kargoya verildiği ve 27 Aralık’ta mağazaya ulaştığı görünüyor, ancak mağazaya gittiğimde ürünün olmadığı söyleniyor.

Bu süreçte iki kez telefonla aranıp ürünün mağazada olduğu ve gelip alabileceğim söylendi. Her iki seferinde de Ankara Etimesgut 30 Ağustos Mahallesi Şehit H***** Ö*** Caddesi’indeki LCW mağazasına gittiğimde ürünün mağazada olmadığı belirtildi. Mağaza sorumlusu ürünü ertesi gün kendisinin getireceğini söylemesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren.

Sipariş numaram 2512231700493’tür. Müşteri hizmetlerini de birçok kez aradım, her defasında talep oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Ürünümün, en kısa sürede ve hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan ilgili mağazaya ya da doğrudan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.