to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ve Bergama Mağazası Arasındaki Çatışma Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemiyor
29 Aralık 2025 tarihinde LCW’nin internet sitesinden online alışveriş yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 2512 19160 1386’dır. Teslimat noktası olarak Bergama LCW mağazasını seçmiştim.
Bugün itibarıyla sisteme baktığımda siparişim hâlâ kargoda görünüyor. 5 gün boyunca üst üste LCW müşteri hizmetlerini aradım ancak her defasında sadece kayıt açtık, cevap bekliyoruz şeklinde yanıt verildi. Bana aktarılan bilgiye göre kargo firması ürünleri mağazaya teslim ettiğini, mağaza ise teslim almadığını söylüyormuş. Bu nedenle siparişimle ilgili net bir konum bilgisi verilemiyor ve ben bu kısır döngü içinde siparişimin teslim edilmesini bekliyorum.
Kargo firmasıyla benim birebir irtibat kurmam istenmedi, mağaza ile görüştüğümde ise sorunun firma ile ilgili olduğu, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Yani ne kargo firması ne de mağaza tarafında somut bir çözüm sunulmadı.
Ben standart bir online sipariş vermiş olmama rağmen günlerdir ürünlerimin nerede olduğu konusunda net bir yanıt alamıyor ve teslimat bekliyorum. LCW’nin, siparişimin nerede olduğunu tespit ederek ürünlerimi bir an önce Bergama LCW mağazasına teslim etmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
