LCW Kent Plaza’da Yanlış Ürün Ücret Farkı Ve İade Reddi

25.10.2026 tarihinde saat 20.07’de LCW Kent Plaza şubesinden alışveriş yaptım. Kasada 199 TL’lik kuruma bezi almama rağmen, fişte sonradan fark ettiğim üzere bunun yerine yaklaşık 800 TL’lik sandalet geçirilmiş. Toplam tutarın yüksek olması nedeniyle hatayı hemen anlayamadım ve eve döndükten sonra fişi kontrol ederken durumu sabah fark ettim.

Ertesi gün saat 13.17 civarında mağazayı telefonla aradım, durumu anlattığımda “gelin, kamera kayıtlarına bakalım, düzeltelim” denildi. Karatay’da oturmama rağmen küçük çocuğumu da alıp tekrar Kent Plaza şubesine gittim. Yaklaşık 14.30 sularında mağazaya ulaştım ve birlikte kamera kayıtlarına bakıldığında hatanın kasada yapıldığı açıkça görülmesine rağmen, bu hatayı kabul etmediler ve aradaki fiyat farkını iade etmeyi reddettiler. Ürün barkodları üzerinden bir şeyler söyleyip sorumluluktan kaçmaya çalıştılar.

Bazı kişiler için 600 TL küçük bir rakam gibi görülebilir ama benim için ciddi bir tutar ve müşteriyi bu kadar ciddiyetsiz ve adeta saf yerine koyar bir tavırla karşılamak gerçekten üzücü. Mağaza çalışanlarının ve yöneticilerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımlarından da son derece rahatsız oldum.

Kamera kayıtlarıyla da ortada olan bu kasadaki yanlış ürün geçişi nedeniyle fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.