to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Verilen Yanlış Bilgi Ve Sistem Sorunu Nedeniyle Pantolon Değişimi Reddedildi
Yıllardır LCW’den alışveriş yapan bir müşterinizim. Kasada telefon numaramı verip kayıt oluşturmam durumunda fiş saklamama gerek olmadığını, aldığım ürünleri fiş olmadan da sistem üzerinden telefon numaramla değişim yapabileceğimi özellikle söylediler. Bu bilgiye güvenerek fişlerimi saklamadım.
Yaklaşık bir ay önce Ankara Forum AVM’deki LCW erkek mağazasından 900 TL civarında bir pantolon aldım ve ürünü hiç kullanmadım. 08.06.2026 tarihinde beden değişimi için aynı mağazaya gittiğimde, telefon numaram daha önce sisteme kayıtlı olmasına rağmen pantolonun alışveriş kaydını bulamadıklarını söyleyip “sistemde görünmüyor, yapacağımız bir şey yok” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Kasada verilen bilgiyle mağazadaki uygulamanın tamamen çelişmesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi beni hem çok şaşırttı hem de mağdur etti. Hem kasada müşteriye yanlış/eksik bilgi verilmesinden hem de değişim talebimin hiçbir çözüm sunulmadan reddedilmesinden şikayetçiyim. Ankara Forum AVM LCW erkek mağazasında yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kullanılmamış pantolonumun değişiminin veya iadesinin sağlanmasını ve kayıt/fiş uygulamanız konusunda net ve tutarlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
