LCW Kartıma Yüklenen 300 TL Görünmüyor

LCW’den bana hediye olarak alınan bir ürünü 13 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park şubesine götürerek iade ettim. İade sırasında kasiyer, 300 TL tutarının LCW kartıma yüklendiğini söyledi ve bir belge de verildi; ancak şu an o belgeyi bulamıyorum. Bu karta bugüne kadar hiçbir şekilde harcama yapmadım.

26 Ocak 2026 tarihinde Silivri AVM şubenizde alışveriş yapmak istediğimde kasada bakiyemin yetersiz olduğu söylendi. Kartı hiç kullanmamış olmama rağmen bakiye görünmemesi üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak iki kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

İstanbul Esenyurt Marmara Park şubesindeki kamera kayıtları ve sistem kayıtları üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak iade edilen 300 TL’nin eksiksiz şekilde kartıma yeniden tanımlanmasını veya tarafıma ödenmesini talep ediyorum.