to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık 2024 tarihinde arkadaşım, İstanbul Capitol AVM’de bulunan LCW mağazasından benim için 3.000 TL tutarında hediye kartı satın aldı. Kart bana hediye olarak verildi ve o tarihten sonra ben hiçbir şekilde kullanmadım. Ancak 19 Aralık 2024 tarihinde kart bakiyesini kontrol ettirdiğimizde, hediye kartının benim bilgim ve iznim olmadan online olarak harcanmış olduğunu öğrendik.
Kart bilgilerini bugüne kadar hiç kimseyle paylaşmadım. Sadece içindeki bakiyeyi sorgulamak için LCW müşteri hizmetlerine kart üzerindeki barkod ve seri numarasını verdim. Bu nedenle, bu harcamanın müşteri hizmetleri kaynaklı mı, kasa kaynaklı bir hata mı yoksa aynı karttan iki kez mi basıldığı için mi gerçekleştiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Capitol mağazasıyla görüştüğümde konuyu merkeze ilettiklerini, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili dönüş yapılacağı ifade edildi, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Hem mağazadan alınan fişin bulunması hem de kartı benim kullanmamış olmama rağmen 3.000 TL’lik tutarın bilgim dışında harcanması nedeniyle, söz konusu harcamanın iptal edilerek tutarın tekrar hediye kartıma iade edilmesini ve yaşanan durumun detaylı şekilde araştırılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
9 Kasım 2025 tarihinde saat 14:00’te İstanbul Cevahir LCW mağazasında ürün iadesi yaptım. İade işlemi sırasında fişe hem imza attım hem de adımı soyadımı yazdım. Karşılığında 1400 TL tutarındaki ücret, hediye kartına yüklendi. Ancak aynı akşam kartı kaybettim ve kart numarasına dair herhangi bir bil...
LCW’den hediye olarak aldığım ürünleri iade ettim ve iade tutarı, 21.11.2025 tarihinde saat 18.28’de İstanbul Bağcılar Meydan mağazasında hediye kartına yüklendi. Fişim hâlâ duruyor; fişte satış referans numarası ile kartın ilk 4 ve son 4 hanesi de yer alıyor. Ancak kısa süre sonra hediye kartımı ka...
LCW’den almış olduğum hediye kartım, tamamen benim dışımda ve bilgim olmadan İstanbul Cevahir mağazasında kullanılmış görünüyor. Kartı hiçbir şekilde kaybetmedim, kimseye de vermedim, buna rağmen içindeki bakiyenin iznim olmadan harcanmış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Konu hakkında bilgi a...
LCW’den yardım kapsamında verilen fiziksel hediye kartlarıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bağışçı tarafından tarafıma verilen hediye kartının bakiyesi, üzerinden bir yıl geçtiği gerekçesiyle tamamen silinmiş ve hediye kartı kullanılamaz hale getirilmiştir. Aralık 2025 tarihinde kartı kull...
Yorumlar