LCW Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Siparişin Keyfi İptali

02.03.2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim. 03.03.2026 tarihinde siparişimin Cargox firmasına teslim edildiği bilgisi geldi. 04.03.2026 tarihinde dağıtıma çıkan kargo görevlisi beni arayarak evde olup olmadığımızı sordu. Evde olduklarını, ancak ailem için tekrar teyit edip kendisine geri dönüş yapacağımı söyledim. Aynı adrese 3–4 paket olduğunu, en son bana uğrayacağını söyledi. Yoğunluk nedeniyle geri dönüş yapmayı unuttum, ancak o gün adresimize uğramadan geri gitmiş.

Ertesi gün, 05.03.2026 tarihinde aynı kargo görevlisi tekrar arayarak yine evde olup olmadığımızı sordu. Dünde evde olduğumuzu, bugün de evde olduğumuzu, dün neden gelmediğini sorduğumda, benim evde olmadığımı söylediğimi ve aramadığım için geri döndüğünü iddia etti. Ben böyle bir şey söylemediğimi, “evdeler ama teyit edeyim” dediğimi söyleyince, bana “Benim 128 IQ’um var, ne dediğinizi hatırlıyorum” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de “o zaman şimdi al kargoyu git” diyerek konuşmayı sonlandırdım ve LCW müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim. 05.03.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturulduğunu düşünüyordum.

06.03.2026 tarihinde saat 11:00 civarında LCW’yi tekrar aradığımda, şikayet kaydının aslında hiç oluşturulmadığını ve kargonun o gün dağıtımda olduğunu öğrendim. Buna rağmen aynı gün saat 13:00 civarında sipariş durumum “teslim edilmedi” denilerek iptal edildi. Sonrasında aynı ürünleri tekrar sipariş vermek için siteye girdiğimde ise stokta kalmadığını gördüm.

İstanbul Sultangazi bölgesinde LCW ve Cargox iş birliği ile yaşadığım bu süreçte hem kargo personelinin saygısız tutumundan hem de siparişimin keyfi şekilde iptal edilip ürünlerin stokta kalmamasından dolayı mağdur oldum. Kargomun iptal edilmeden, aynı ürünler olacak şekilde yeniden temin edilip tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.