LCW İade İşlemi Sorunu

10 Eylül’de LCW online mağazası üzerinden Intensive Collection markasına ait toplam 8 parça giysinin iadesini başlattım. Ürünler ellerine ulaşalı 5 gün olmasına rağmen hâlâ iade işlemi tamamlanmadı ve ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram: 2509031900327.

Ayrıca, kargo sırasında yaşanan bir aksaklık nedeniyle ürünlerden bir tanesi hâlâ elimde kaldı ve henüz iade edemedim. İade süresi dolmadan bu ürünü de göndermek ve ücret iadesi almak istiyorum.

Bu süreçte defalarca LCW müşteri hizmetlerini aradım, ancak net bir çözüm sunulmadı. Son olarak bir müşteri temsilcisi yardımcı olmaya çalıştı fakat hâlâ bir sonuç alamadım. İade işleminin hâlâ “inceleniyor” olarak görünmesi ve herhangi bir gerekçe belirtilmemesi beni mağdur ediyor.

Toplamda yaklaşık 5000 TL’lik ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve elimde kalan ürünü de sorunsuz şekilde iade edebilmem için destek verilmesini talep ediyorum.